《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 免费观看完整回放- 女销售导购事件后续处理引关注

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 免费观看完整回放- 女销售导购事件后续处理引关注

佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的争执事件。一名计划参加轻越野活动的顾客到店，希望配齐整套轻越野训练穿搭，在沟通预留缺货商品、订单自提规则以及剪标配件售后的过程中，双方出现口径分歧。恰逢傍晚商场客流高峰，现场没有足够人员缓冲情绪，争执最终升级至公共通道区域，被一名拍摄探店素材的路人拍下并传播。

事件起因

这名顾客此前已到店咨询过轻越野穿搭相关商品，此次到店是为了配齐全套装备。她先是确认了部分缺货款式的预留流程，又就订单自提的时间要求、剪标配件的售后政策与当班女导购沟通。双方在细节条款的理解上出现偏差，最初的问询逐渐演变为意见不合。

冲突升级过程

傍晚时段正是商场客流密集的高峰，专柜周边往来顾客较多，现场没有额外工作人员协助调解。随着沟通陷入僵持，双方的情绪逐渐失控，争执的音量和关注度不断提升，最终从专柜内延伸至商场公共通道区域，引发了周围顾客的驻足围观。

视频传播情况

拍摄探店素材的路人将争执过程记录下来，视频随后在佳木斯本地同城社群和短视频平台传播开来。视频内容完整呈现了双方在通道内的争执画面，没有额外的剪辑或加工，仅保留了现场原声和实景画面，相关话题很快在本地线上平台引发了讨论。

事件后续关联

此次争执源于顾客正常的售后问询和商品选购需求，并非预设的冲突场景。双方的分歧主要集中在品牌服务规则的细节解读上，客流高峰带来的现场压力进一步放大了沟通矛盾。目前商场和专柜方面尚未就该事件发布公开说明，相关视频的传播热度也在逐步回落。