《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网热议- 现场全程视频曝光- 相关话题持续冲上热搜

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盐城射阳的周大福金店曾因赠品与宣传不符引发顾客维权，这起事件后续的处理过程被完整记录下来，成为一段平和解决消费纠纷的样本。顾客赵晓娟在发现门店宣传的赠品与实际不符后，前往门店沟通，整个协商过程全程平和，最终双方达成双方都认可的解决方案。

维权协商全程

赵晓娟携带纸笔前往射阳周大福金店，就赠品与宣传不符的问题提出诉求。门店工作人员第一时间提供了矿泉水，双方没有出现争执，沟通全程持续约18分钟。协商过程中，赵晓娟将双方达成的共识逐一记录，最终双方握手确认协商结果。

最终解决方案

经过沟通，门店同意为赵晓娟补寄宣传中的赠品，同时额外赠送一张保养券。赵晓娟对这一处理方案表示认可，双方的消费纠纷就此得到妥善解决。门店后续还对赵晓娟进行了回访，确认她对处理结果的满意度。

后续服务升级

针对此次纠纷中暴露的赠品标注问题，门店区域经理当场承诺，将在两周内完成门店赠品标注系统的升级，避免后续再出现类似宣传与实际不符的情况。同时，门店邀请赵晓娟成为该门店的服务体验官，参与后续服务优化的监督与反馈。

事件收尾

赵晓娟接受了门店的回访和后续承诺，对整个处理过程表示满意。此次纠纷没有演变成激烈的冲突，而是通过平和的协商快速解决，既维护了消费者的合理权益，也展现了门店积极处理问题的态度，为同类消费纠纷的解决提供了参考范本。