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2020年庄莉颖加入东航成为乘务员，四年后正式拜师资深乘务员、劳模刘仕英。这段客舱师徒的成长故事，以真实航班运行场景为载体，记录了一名年轻乘务员在实战带教中理解服务本质、传承职业匠心的全过程，也展现了东航客舱里代代相传的服务精神。

从感召到拜师的起点

庄莉颖刚入职时，就听过刘仕英的服务事迹。这位在客舱一线深耕多年的劳模，总能在旅客提出需求前就留意到细节。2024年，庄莉颖终于鼓起勇气提出拜师请求，成为刘仕英带教的正式徒弟，两人的客舱师徒故事就此开启。

航班上的实战教学

每次执行航班任务，刘仕英都会带着庄莉颖一起完成服务流程。遇到老年旅客独自出行，刘仕英会提前帮对方调整座椅靠背、准备温水；遇到带孩子的家庭，会主动询问是否需要儿童餐和安全提醒。落地后两人还会一起复盘当天的服务细节，把“前置关怀”的服务理念拆解成可落地的动作。

生活里的师徒情谊

除了航班上的带教，刘仕英也会在生活中关心庄莉颖的成长。庄莉颖遇到职业困惑时，刘仕英会分享自己多年的一线经验，帮她梳理服务中的情绪管理方法。庄莉颖说，师傅不仅教她怎么做好乘务工作，更让她明白这份职业的责任与温度。

传承匠心的新起点

经过近两年的带教，庄莉颖成长为乘务骨干，加入了东航劳模带教组。她开始带着自己的徒弟熟悉客舱流程，把刘仕英教给她的前置关怀理念传递下去。客舱里的师徒传承，就这样在一次次航班起降中，变成了看得见的服务细节，也让东航的客舱服务精神有了新的延续。